Vorbim despre o crestere semnificativa in ultimii ani in piata de eCommerce, despre module dezvoltate pentru Magento, Woocommerce, etc si integrare API curier pentru solutii custom
Crestere din eCommerce pentru piata de curierat. Experiente personalizate & Integrare API curier
Razvan Modog 28 Iunie 2019
Piata de curierat a ajuns departe, atat de departe incat de multe ori cand ne gandim la curieri, ne zboara mintea la dronele celor de la amazon… si totusi sa revenim putin la ce inseamna piata de curierat din Romania 2019.
Se intampla lucruri bune si asta nu face decat sa ne bucure, atat din punct de vedere a modului de pregatire a personalului, cat si a noilor tendinte de dezvoltare, si anume: livrarea in puncte fixe, plata prin mobilePOS, si nu in ultimul rand dezvoltarea pentru piata de eCommerce.
Rezultate in crestere din eCommerce pentru piata de curierat din Romania
63% din livrarile zilnice ale unei firme de curierat provin din eCommerce.
Vorbim despre o crestere semnificativa in ultimii ani in piata de eCommerce. Numarul de conversii este intr-o continua crestere, implicit si valoarea medie a cosului de cumparaturi. Pe aceasta premisa, companiile de curierat care nu pun accent pe dezvoltarea online au doar de pierdut.
Module pentru Magento, Woocommerce, Prestashop si integrare API pentru solutii custom
Departamentele de IT ale marilor firme de curierat au misiunea de a gasi cele mai bune solutii in vederea automatizarii serviciului de curierat in piata de eCommerce prin dezvoltarea de noi module si/sau noi functii pentru integrare API curier
De la calculul automat al costului de livrare, in functie de greutate, km suplimentari si/sau alte aspecte, pana la emiterea automata AWB -uri, respectiv transmiterea acestuia catre clientul final, in vederea urmaririi statusului comenzii in timp real.
Plata cu cardul la curier
Plata cu cardul in piata de eCommerce este in continua crestere, insa exista inca reticienta in a achita un produs cu cardul online pe un site necunoscut, iar atunci sistemul mobilePOS este cea mai buna alternativa la comertul online.
Karla Codrea – CEO DPD Romania ne prezinta sistemul mobilePOS de la DPD
“Este vorba de un dispozitiv POS de dimensiuni mici, mai mic decat un telefon, pe care curierul il poarta cu el, iar la destinatar se poate face plata cu cardul. Este o plata sigura si rapida atat pentru serviciile de curierat, cat si pentru ramburs.
Din punct de vedere al clientului, nu exista nicio constrangere, nu este necesara nicio integrare cu vreo banca sau cu vreun integrator, serviciul fiind accesat de oricine isi doreste”
Livrare Sambata – o automatizare in integrare API curier
Dintr-un click am rezolvat teoretic ca produsul mult asteptat sa ajunga la tine fix Sambata, doar ca aici pe langa automatizarea care o facem noi, intervine factorul uman, acel curier, care este supra aglomerat de cereri si implicit acele feedback-uri negative care apar in online despre firma de curierat X si Y.
In momentul de fata, la 21vision implementam solutii de curierat de la 7 furnizori, si revenind oarecum la postura de simplu client, ne lovim si noi de acele colete care trebuie sa ajunga Sambata, si totusi nu ajung. Termenul de “Livrare Sambata” a ajuns mai mult un instrument de marketing: “Incercam sa livram coletul dvs, insa masina a ajuns tarziu la Oradea”
Noi am miza pe un cost suplimentar pentru livrarea de sambata, pentru un cost suplimentar pentru livrarea din timpul saptamanii dupa ora 19:00, pe scurt am miza pe experiente personalizate duse la nivelul anului 2019 si nu la simple instrumente de marketing, care in final te ajuta doar sa lasi un feedback negativ despre firma de curierat X si implicit sa ramai cu gandul: Ok, Ok, cumpar online, dar cu cine livrati? aaaaa, cu firma X? Ok, multumesc, dar va rog sa anulati comanda.
Sa NU uitam ca si curierii sunt tot oameni, ca livrarea unui colet tine si de anumiti factori, nu doar de indicatori. Pentru automatizari gasim noi solutii. Detii un magazin online? Contacteaza-ne